什么是信息技术服务？
很多老板每天都在用电脑和网络。但你真的了解背后的支持服务吗？这就是我们常说的IT服务。简单来说，IT服务就是为了让公司的电脑、网络和软件能正常工作而提供的帮助。
它不仅仅是指修电脑。它的范围其实很广。
信息技术服务包含哪些内容？
我们可以把IT服务想象成公司的“水电煤”。主要包含以下几个方面：
- 硬件维护： 比如公司的台式机、笔记本电脑坏了，有人来修。或者是打印机、路由器出了问题，也需要人处理。
- 网络管理： 保证公司的WiFi和有线网络畅通。如果网速慢或者断网了，需要有人来排查。
- 软件支持： 你的电脑需要安装办公软件吗？或者财务软件？这些软件的安装、更新和故障处理，都属于IT服务。
- 数据安全： 这一点非常重要。它包括防止病毒入侵，以及定期备份公司的重要文件。
- 服务器维护： 如果公司有自己的服务器，就需要专人看管，确保它24小时不关机、不宕机。
中小企业为什么觉得IT成本高？
对于中小企业来说，养一个专职的IT人员可能是一笔不小的开销。
如果公司只有几十个人，电脑不多，网络简单，养一个全职IT人员似乎有点浪费。但如果不养人，电脑坏了又没人修，很影响工作效率。
这就是很多老板头疼的地方：想省钱，又怕出问题。
中小企业如何降低IT运维成本？
其实，想降低IT成本，并不一定要裁员。我们可以换一种更聪明的方式：
1. 考虑外包服务
与其请一个全职员工，不如按需购买服务。现在有很多专业的IT外包公司。你可以按月或者按年付费。平时他们远程监控你的网络。出问题了，他们随叫随到。这样既专业，又比请全职便宜。
2. 拥抱云计算
以前公司数据存在自己买的服务器上，坏了要修，丢了要赔。现在很多企业都用“云服务器”或者云盘。云服务商提供99.9%的稳定性，你不需要操心硬件维护，只需付使用费。这对中小企业来说，非常划算。
3. 建立标准流程
很多成本的浪费，其实是因为操作不规范。比如员工乱点乱下导致中毒。公司应该制定简单的电脑使用规定。比如定期改密码，不装来路不明的软件。预防做得好，维修费用自然就低了。
4. 监控资产，及时淘汰
旧电脑不仅慢，还容易坏，而且耗电量大。对于超过5年、经常出问题的电脑，维修不如换新。因为维修费可能都够买半台新的了。及时淘汰老旧设备，能减少很多隐性维护成本。
总结
信息技术服务是企业运转的基石。对于中小企业，不要盲目追求大而全，也不要为了省钱完全不管。选择灵活的外包服务，利用好云计算，并规范内部管理，才是降低IT运维成本的最佳途径。
