我们经常听到这样的抱怨。公司花大价钱买了一套新系统，功能很强大。但员工们却不愿意用。大家还是习惯用老办法。最后，这套新系统就成了摆设。钱花了，效果却没看到。
这就是技术推广的难题。技术本身再好，如果不能真正落地，就毫无价值。如何让信息技术服务真正生效？我们需要一些新思路。
第一点：不要只讲功能，要讲能解决什么问题
很多技术推广人员喜欢罗列功能。这个按钮有什么用，那个模块能做什么。听众往往听得云里雾里。
换个思路。不要讲技术本身。要讲它能解决什么具体的麻烦。
比如，你推广一个新报表系统。不要说它有多智能，运算有多快。你应该说：‘以前大家月底要花三天手工对账，很头疼。用这个新系统，只需要点一下鼠标，十分钟就能自动生成报表，还能直接发给领导。’
直接关联到用户最头疼的痛点。大家才会产生兴趣。只有觉得这东西能帮自己省事，他们才愿意去了解，去尝试。
第二点：把场景演示放在首位
干巴巴的文字说明和PPT，效果很有限。人是视觉动物，更相信自己亲眼看到的东西。
最好的推广方式，就是做一次真实的场景演示。
找一个业务人员正在处理的真实工作。然后，当着大家的面，用新技术来处理这个工作。让大家亲眼看到，新技术是如何一步步简化流程，提高效率的。
这种眼见为实的冲击力，比你说一百句好话都管用。这就叫‘场景化’。让用户直接代入到那个工作场景里，他自己就能感受到技术带来的便利。
第三点：培训要跟上，而且要持续
很多推广失败，是在培训环节出了问题。要么是发个手册让大家自己看，要么是搞一次大型讲座，讲完就不管了。
用户刚开始接触新东西，肯定会有各种不适应和疑问。这时候如果没人管，他们很容易就放弃，退回到老路上去。
所以，培训必须跟上。而且要简单直接。可以制作一些简短的操作视频，几分钟就能学会一个功能。也可以设立一个答疑群，随时有人解答问题。
更重要的是，培训不能是一次性的。要持续不断地提供支持。在用户遇到困难的时候，第一时间有人帮忙。这样他们才有信心用下去。
第四点：建立反馈渠道，让技术不断变好
技术推广不是单向的灌输。它应该是一个双向的交流。
要主动去问用户：用得怎么样？哪里觉得不方便？有没有什么好的建议？
用户的反馈非常宝贵。他们提出的很多问题，可能正是我们没考虑到的。根据这些反馈去优化技术、改进流程，技术才会越来越贴合实际需求。
当用户发现自己的意见被采纳了，他们会感觉自己也是这个技术推广的一部分。他们的积极性自然就高了。从‘要我用’，变成了‘我要用’。
结语
总而言之，技术推广的核心不是技术，而是人。
别再把技术当成主角。把用户当成主角。用最朴素的语言，告诉他们这东西能帮你解决什么麻烦。用最直观的方式，让他们亲眼看到效果。耐心地陪着他们学会使用，并不断根据他们的反馈去改进。
做到这些，技术才能真正走出办公室，落地生根，产生实实在在的效益。
